Rozwiązania DXP (Digital Experience Platform)

Twoi klienci kontaktują się z Tobą na wiele sposobów - a Twoja strona jest jednym z najważniejszych. Spełnia ona również wiele innych zadań. To platforma do informowania i gromadzenia danych o Twoich klientach, sposób na ich angażowanie, utrzymywanie z nimi kontaktu i budowanie długotrwałych relacji. To także skuteczne narzędzie do osiągania celów biznesowych, działań marketingowych i sprzedażowych.

Aplikacje, które spełniają te oczekiwania to DXP (Digital Experience Platform).

DXP są zbudowane z wykorzystaniem specjalistycznych technologii i mają na celu poprawę doświadczeń klientów poprzez łączenie danych z wielu systemów. Mogą jednocześnie służyć wielu grupom odbiorców, np. konsumentom, klientom, partnerom biznesowym, pracownikom.
Są niezwykle istotne dla firm, które przechodzą transformację cyfrową. Ponieważ łączą możliwości wielu aplikacji i stanowią część cyfrowego ekosystemu biznesowego poprzez integrację API z innymi rozwiązaniami, zapewniają automatyzację procesów biznesowych i gromadzą wiele użytecznych danych o użytkownikach w jednym miejscu. DXP mogą być wykorzystywane w sektorze B2C (między przedsiębiorstwami a konsumentami), B2B (między przedsiębiorstwami) oraz B2E (między przedsiębiorstwami a pracownikami).

"Digital Experience Platform (DXP) to zintegrowany zestaw głównych technologii, który umożliwia tworzenie, zarządzanie, dostarczanie i optymalizację zróżnicowanych doświadczeń cyfrowych użytkowników."

Definicja Gartnera

Kiedy zdecydować się na DXP?

kiedy planujesz lub jesteś w trakcie transformacji cyfrowej, a operacyjność, integralność i przepływ danych mają kluczowe znaczenie
jeśli chcesz wdrożyć bezproblemowy, cyfrowy omnichannel
Twoim celem jest automatyzacja procesów biznesowych, zwłaszcza uwzględniających interakcje z klientem (procesy marketingowe, sprzedażowe, obsługa klienta)
kiedy szukasz rozwiązania zapewniającego solidną funkcjonalność bez konieczności ponoszenia wysokich kosztów tworzenia customizowanego oprogramowania

Platforma DXP łączy w jedno CMS, platformę e-commerce, system bazodanowy i inne systemy, tworząc jedno środowisko. To doskonałe rozwiązanie dla wielu potrzeb biznesowych, które możesz łatwo rozbudowywać wraz z rosnącymi potrzebami.

Poznaj zaawansowane fukncjonalności DXP

gromadzenie i automatyczna segmentacja danych na temat Twoich klientów
śledzenie zamówień, obsługa płatności on-line i zarządzanie stanami magazynowymi
w sektorze B2C: tworzenie i oferowanie spersonalizowanych ofert i promocji, prowadzenie i śledzenie kampanii marketingowych
w segmencie B2B: wsparcie dla klientów i partnerów handlowych oraz realizacja obsługi posprzedażowej