DXP (Digital Experience Platform)
Marketing, biznes i IT w jednym miejscu
Twoi klienci kontaktują się z Tobą na wiele sposobów - a Twoja strona jest jednym z najważniejszych. Spełnia ona również wiele innych zadań. To platforma do informowania i gromadzenia danych o Twoich klientach, sposób na ich angażowanie, utrzymywanie z nimi kontaktu i budowanie długotrwałych relacji. To także skuteczne narzędzie do osiągania celów biznesowych, działań marketingowych i sprzedażowych.
Aplikacje, które spełniają te oczekiwania to DXP (Digital Experience Platform).
DXP są zbudowane z wykorzystaniem specjalistycznych technologii i mają na celu poprawę doświadczeń klientów poprzez łączenie danych z wielu systemów. Mogą jednocześnie służyć wielu grupom odbiorców, np. konsumentom, klientom, partnerom biznesowym, pracownikom.
Są niezwykle istotne dla firm, które przechodzą transformację cyfrową. Ponieważ łączą możliwości wielu aplikacji i stanowią część cyfrowego ekosystemu biznesowego poprzez integrację API z innymi rozwiązaniami, zapewniają automatyzację procesów biznesowych i gromadzą wiele użytecznych danych o użytkownikach w jednym miejscu. DXP mogą być wykorzystywane w sektorze B2C (między przedsiębiorstwami a konsumentami), B2B (między przedsiębiorstwami) oraz B2E (między przedsiębiorstwami a pracownikami).
"Digital Experience Platform (DXP) to zintegrowany zestaw głównych technologii, który umożliwia tworzenie, zarządzanie, dostarczanie i optymalizację zróżnicowanych doświadczeń cyfrowych użytkowników."
Definicja Gartnera
Kiedy zdecydować się na DXP?
- kiedy planujesz lub jesteś w trakcie transformacji cyfrowej, a operacyjność, integralność i przepływ danych mają kluczowe znaczenie
- jeśli chcesz wdrożyć bezproblemowy, cyfrowy omnichannel
- Twoim celem jest automatyzacja procesów biznesowych, zwłaszcza uwzględniających interakcje z klientem (procesy marketingowe, sprzedażowe, obsługa klienta)
- kiedy szukasz rozwiązania zapewniającego solidną funkcjonalność bez konieczności ponoszenia wysokich kosztów tworzenia customizowanego oprogramowania
Platforma DXP łączy w jedno CMS, platformę e-commerce, system bazodanowy i inne systemy, tworząc jedno środowisko. To doskonałe rozwiązanie dla wielu potrzeb biznesowych, które możesz łatwo rozbudowywać wraz z rosnącymi potrzebami.
Poznaj zaawansowane fukncjonalności DXP
- gromadzenie i automatyczna segmentacja danych na temat Twoich klientów
- śledzenie zamówień, obsługa płatności on-line i zarządzanie stanami magazynowymi
- w sektorze B2C: tworzenie i oferowanie spersonalizowanych ofert i promocji, prowadzenie i śledzenie kampanii marketingowych
- w segmencie B2B: wsparcie dla klientów i partnerów handlowych oraz realizacja obsługi posprzedażowej
Chcesz przenieść swój biznes na wyższy poziom?
Nasi Klienci
